Ruilen en retourneren

Bij Willsleep.nl hanteren wij een ruim retourbeleid van tot 60 dagen na ontvangst van je product. Wij adviseren u om deze tijd volledig te gebruiken zodat u lekker lang ervaring kunt opdoen met uw aankoop bij Will Sleep.

Voor een volledige terugstorting van het aankoopbedrag en de verzendkosten is het van belang dat de producten compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd indien redelijkerwijs mogelijk. Indien hiervan wordt afgeweken en sprake is van waardevermindering, kan dit gevolgen hebben voor de terugbetaling.

Retourprocedure

1. Aanmelden

Voor een snelle verwerking van je retour is het van belang dat je deze vooraf bij ons aanmeldt. Vermeld hierbij onderstaande zaken:

• Voor- en achternaam
• Adres
• Ordernummer
• Probleemomschrijving
• Of je het product wilt ruilen of alleen retourneren!

2. Retourzending

Binnen 2 werkdagen na aanmelding krijg je een reactie waarin de afhandeling van je verzoek tot ruilen of retourneren wordt toegelicht. Je kunt je pakket terugsturen naar het volgende adres:

Willsleep.nl
Pearyweg 1
4462 GT Goes
Nederland

Bij het retourneren van een product, dien je rekening te houden met de volgende zaken:

Zorg ervoor dat je altijd kopie van de pakbon meestuurt met je retourzending waarop staat welke artikelen je geretourneerd hebt. Indien je geen pakbon hebt, kun je ook een brief bij je retourzending bijvoegen waarop duidelijk je ordernummer vermeld staat en welke artikelen je geretourneerd hebt.

3. Verwerking

Nadat de artikelen retour zijn ontvangen en door ons gecontroleerd en goedgekeurd, wordt in geval van retour het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen na de ontvangstdatum van de retourzending terug op je rekening gestort. Indien het een ruiling betreft, dan wordt het vervangende product binnen 1 à 2 werkdagen (mits op voorraad) naar je toegestuurd.